Políticas de imparcialidade e confidencialidade

• Manter a total imparcialidade de suas atividades sejam elas prestadas por colaboradores internos ou externos;

• Garantir a total satisfação dos clientes (prevendo necessidades e superando as expectativas do cliente, sem ferir os princípios estabelecidos na NBR ISO/IEC 17021-1:2016 e demais normas e regulamentos que regem os serviços de certificação);

• Definir e implementar o sistema de gestão, baseado no total envolvimento com norma NBR ISO/IEC 17021 -1:2016 e suas partes;

• Disseminar internamente as informações (todos devem entender qual é o negócio, a missão, planos e objetivos da organização), atribuindo responsabilidades a cada funcionário;

• Gerenciar processos (integração da organização e queda das barreiras internas), estabelecendo um ambiente de trabalho que possibilite o fornecimento de serviços com qualidade;

• Investir o necessário para a execução das atividades de certificação e na constante capacitação de seus colaboradores;

• Garantir que o sistema de gestão tenha, como meta básica, alcançar os mais altos índices de qualidade permitidos, de tal forma a atingir as expectativas de nossos clientes;

• Buscar o comprometimento de todos, com os requisitos da norma NBR ISO/IEC 17021-1:2016 e o compromisso da busca da melhoria contínua dos serviços prestados;

• Assegurar que seus funcionários fiquem livres de pressões comerciais e financeiras e de qualquer influência que possa comprometer a imparcialidade e a qualidade de seus trabalhos.