Objetivo
O curso "Auditor Interno ISO/IEC 20000-1:2018" tem como objetivo capacitar você a compreender e aplicar os princípios e práticas de auditoria interna no contexto da norma ISO 20000-1, que trata da gestão de serviços de TI. Ao final, você estará apto a realizar auditorias eficazes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de gestão de serviços em sua organização.
Competências desenvolvidas
- Compreensão dos fundamentos da gestão de serviços e do sistema de gestão de serviços.
- Aplicação da norma ISO 20000-1 em diferentes contextos organizacionais.
- Desenvolvimento de habilidades de liderança e governança no sistema de gestão.
- Planejamento e controle operacional eficaz de serviços.
- Realização de auditorias internas, incluindo a condução e avaliação de evidências.
- Elaboração de relatórios de auditoria e acompanhamento de ações corretivas.
- Identificação de oportunidades de melhoria contínua e gestão de não conformidades.
Para quem é
Este curso é voltado para profissionais da área de TI, gestores de serviços, auditores internos e externos, assim como qualquer pessoa interessada em aprofundar seus conhecimentos sobre auditoria interna e a norma ISO 20000-1. Se você busca aprimorar suas habilidades e se destacar na gestão de serviços, este curso é para você.
Como o curso funciona
O curso é desenvolvido por meio de vídeos narrados, acompanhados de PDFs de apoio que aprofundam os conteúdos abordados. A avaliação é realizada por bloco, permitindo que você consolide seu aprendizado ao longo do curso. Ao final, você deve passar por uma prova final para validação dos conhecimentos adquiridos, recebendo um certificado de conclusão.
Avaliação e aprovação
Cada bloco do curso possui uma avaliação que visa medir seu entendimento sobre os temas abordados. Para obter o certificado, você deve alcançar a nota mínima definida no curso na prova final, garantindo assim que você esteja plenamente preparado para atuar como auditor interno na norma ISO 20000-1.
Certificado
Ao concluir, você recebe o certificado digital da Normatizas com 30 horas, código de verificação público e emblema para o LinkedIn. A validade do certificado pode ser conferida por qualquer pessoa na página Validar Certificado.
Ficha técnica
- Categoria: Auditor Interno
- Carga horária: 30 horas
- Formato: a distância, 100% on-line, no seu ritmo
- Acesso: liberado automaticamente após a confirmação do pagamento